KAPITEL I - ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Artikel 1 (Anwendungsbereich)​ Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer (einschließlich weltweiter Verbraucher), die auf der grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattform POWER OF FAITH (im Folgenden "Plattform") registriert sind. Jede Nutzeraktion auf der Plattform setzt voraus, dass diese Nutzungsbedingungen, verbundene Vereinbarungen sowie die Rechtsvorschriften des Ziellandes vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert wurden.

Artikel 2 (Grundprinzipien)​ Der Plattformbetrieb folgt den Prinzipien der Freiwilligkeit, Gleichheit, Fairness und Redlichkeit, unter strikter Einhaltung des chinesischen E-Commerce-Gesetzes, der Vorschriften zur Verwaltung von Internetnutzerkontoinformationen und des internationalen E-Commerce-Standards ISO 32112:2025, unter Berücksichtigung der Compliance-Anforderungen verschiedener Länder, zum Schutz der legitimen Rechte und Interessen globaler Nutzer und zur Aufrechterhaltung der grenzüberschreitenden Transaktionsordnung.

Artikel 3 (Rechtswirkung)​ Diese Nutzungsbedingungen stellen die Grundvereinbarung für die Plattformdienste dar. Die Plattform behält sich das Recht vor, die Bedingungen aufgrund von Rechtsaktualisierungen, Anpassungen der internationalen Handelspolitik oder betrieblicher Erfordernisse zu ändern. Änderungen werden 7 Tage lang an prominenter Stelle auf der Homepage angekündigt und treten nach Ablauf dieser Frist in Kraft. Die weitere Nutzung der Dienste gilt als Annahme der Änderungen.

KAPITEL II - NUTZERREGISTRIERUNG UND KONTOVERWALTUNG

Artikel 4 (Registrierungsvorschriften)​ Private Nutzer müssen wahre und gültige Identitätsdaten (z.B. Reisepass, Aufenthaltserlaubnis) angeben. Gewerbliche Nutzer müssen Gewerbeschein, Einfuhr-/Ausfuhrberechtigung, Compliance-Qualifikationen für den Zielmarkt (z.B. US-MSB-Registrierung, europäische USt-IdNr.) vorlegen. Kontoinformationen dürfen keine gefälschten oder nachgeahmten Namen staatlicher Stellen oder internationaler Organisationen enthalten und müssen den kulturellen Normen des Zielmarktes entsprechen.

Artikel 5 (Identitätsverifikation)​ Die Plattform wendet ein mehrdimensionales System zur Verifikation der Realidentität an. Nutzer müssen die Verifizierung von Handynummer, Ausweisdokument und Zahlungskonto abschließen, bevor Transaktionsdienste genutzt werden können. Die Plattform behält sich das Recht vor, Dienste zu verweigern, Konten zu schließen und bei betrügerischer Registrierung unter fremder Identität rechtliche Schritte einzuleiten.

Artikel 6 (Kontoverantwortung)​ Der Nutzer ist für die Sicherheit seines Kontos und Passworts verantwortlich. Verluste aus grenzüberschreitenden Transaktionen aufgrund von Konto-Kompromittierung trägt der Nutzer selbst. Konten dürfen nicht verliehen, vermietet oder verkauft werden. Ungewöhnliche Anmeldungen oder verdächtige Bestellungen sind sofort der Plattform zu melden.

Artikel 7 (Kontobehandlung)​ Bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder die Rechtsvorschriften des Zielmarktes kann die Plattform Warnungen, Beschränkungen grenzüberschreitender Zahlungen, Suspendierung von Transaktionsrechten oder dauerhafte Sperren verhängen und related Aufzeichnungen mindestens 3 Jahre aufbewahren.

KAPITEL III - WARENTRANSAKTIONSREGELN

Artikel 8 (Händlerrichtlinien)

1. Qualifikationszulassung:​ Händler müssen wahre und gültige Unterlagen vorlegen: Gewerbeschein, Einfuhr-/Ausfuhrqualifikation, Markenlizenz, Wareninspektionsbericht (falls zutreffend). Für Sonderwaren (z.B. Medizinprodukte, Mutter-Kind-Artikel) sind entsprechende behördliche Genehmigungen des Zielmarktes erforderlich. Die Plattform führt eine doppelte Qualifikationsprüfung durch.

2. Informationsoffenlegung:​ Produktdetails müssen auf Chinesisch und der Amtssprache des Zielmarktes angezeigt werden, mit klaren Angaben zu Material, Spezifikation, Preis, Zollträger, Kundendienst, Verbotsklauseln. Fiktive Transaktionen, gefälschte Bewertungen, übertriebene oder irreführende Beschreibungen sind verboten. Einhaltung der Zielmarkt-Kennzeichnungsvorschriften (z.B. EU-CE-Kennzeichnung).

3. Bestand und Versand:​ Echtzeit-Bestand sicherstellen, innerhalb der vereinbarten Frist versenden und Sendungsverfolgung synchronisieren. Bei Partnerlogistikkanälen muss die Tracking-Nummer innerhalb von 24 Stunden nach Versand hochgeladen werden. Verspäteter Versand: Vertragsstrafe von 5% des Bestellwerts (max. 50 USD), zu zahlen an den Verbraucher.

Artikel 9 (Verbraucherrichtlinien)

1. Bestellaufgabe:​ Bestellung nach Prüfung der Informationen (Artikel, Preis, Lieferadresse, geschätzte Zölle, Versandart) aufgeben. Aufgabe gilt als erfolgreiche Bestellung; der grenzüberschreitende Kaufvertrag kommt mit Händlerbestätigung zustande. Lieferadresse nur vor Versand änderbar (max. 2 Änderungen).

2. Zahlungsregeln:​ Zahlung über designated grenzüberschreitende Zahlungskanäle, nach Prüfung des Zahlungsbetrags (Warenpreis, Versand, geschätzte Zölle). Währungsschwankungen basieren auf dem实时-Wechselkurs zum Zeitpunkt der Belastung. Zahlungsprobleme: Plattform-Support kontaktieren. Überweisungen an Dritte sind untersagt.

3. Annahmeprüfung:​ Bei Erhalt Warenoberfläche, Menge, Verpackung und Zolldokumente prüfen, bevor Quittung unterschrieben wird. Bei Beschädigung, Fehlteilen, Nichtübereinstimmung oder fehlenden Zolldokumenten: Annahme verweigern und Händler/Plattform innerhalb 24 Stunden kontaktieren, Beweise (Fotos, Sendungsverfolgung) aufbewahren.

KAPITEL IV - GRENZÜBERSCHREITENDE LOGISTIK- UND ZOLLREGELN

Artikel 10 (Versandarten und -zeiten)

• Plattform bietet Luft- und Seefracht an. Geschätzte Lieferzeiten: Seefracht 25-35 Tage, Luftfracht 10-15 Tage (abgelegene Gebiete +5-7 Tage). Verzögerungen durch höhere Gewalt (Hafenstreiks, Zollkontrollen) nicht direkt haftbar.

• Verbraucher wählt Versandart. Luftfrachtkosten basierend auf Gewicht oder Volumen (größerer Wert); Seefrachtkosten pro m³.

  Artikel 11 (Haftungsverteilung)

• Händlerrisiko bis zum Auslieferungslager der Plattform; Speditionsrisiko bis zur Übergabe; Risiko geht nach Unterschrift auf Verbraucher über.

• Händler haftet voll für Zollbeschlagnahmen/Strafen wegen falscher Angaben (Unterwertung, falsche Warenkategorie), muss Verbraucher vollständig erstatten.

  Artikel 12 (Zollmitwirkungspflichten)

• Händler liefert genaue Zollerklärungen (z.B. HS-Code, Material, Wert) und konforme Dokumente (Handelsrechnung, Packliste).

• Verbraucher muss required Dokumente (Ausweiskopie, Aufenthaltsnachweis) vorlegen. Unterlassung → Risiko von Rücksendung/Vernichtung auf Kosten des Verbrauchers.

KAPITEL V - MULTILANDALE ONLINE-ZAHLUNGSREGELN

Artikel 13 (Zahlungskanalabdeckung)​ Plattform integriert globale Zahlungsmethoden, unterstützt 200+ Währungen:

• Internationale Tools: PayPal, Visa/Mastercard (über Stripe, 3D Secure);

• Grenzüberschreitende Zahlungsdienstleister: Payoneer, WorldFirst, Airwallex (150+ Länder);

• Lokalisierte Kanäle: EU-SEPA-Überweisung, Brasilien Boleto, Indonesien DOKU, etc. (200+ regionale Methoden).

  Artikel 14 (Zahlungssicherheit und Gebühren)

• Verschlüsselung der Zahlungsdaten. Alle Kanäle lizenziert (z.B. Payoneer), konform mit PSD2.

• Gebühren: Internationale Karten 3-4%; Zahlungsdienstleister 0.3-1.2%; lokale Gebühren an der Kasse angezeigt. Keine versteckten Gebühren.

  Artikel 15 (Zahlungsflussregeln)

• Multi-Währungs-Transaktionen nutzen Echtzeit-Wechselkurse (besser als Banken). Nutzer wählt Abrechnungswährung.

• Rückerstattungen erfolgen über Originalkanal innerhalb von 1-7 Werktagen. Währungsdifferenz trägt die Plattform.

KAPITEL VI - KUNDENDIENSTREGELN NACH DEM KAUF

Artikel 16 (Rückgabe/Umtauschumfang)

1. Qualitäts-/Funktionsmängel oder erhebliche Abweichung:​ Rückgabe innerhalb 7 Tagen nach Erhalt, Umtausch innerhalb 15 Tagen. Rückversandkosten trägt Händler. Nachweise erforderlich.

2. Rückgabe ohne Angabe von Gründen:​ Ungeöffnete, wiederverkäufliche, nicht-spezielle Ware (Nicht-Lebensmittel, -Unterwäsche, -Maßanfertigung): 7-tägige Rückgabe. Rückversand- und Zollkosten trägt Verbraucher. Händler muss nicht rückgabefähige Ware klar kennzeichnen.

3. Zollbeschädigung/-beschlagnahme:​ Vollständige Erstattung durch Händler.

   Artikel 17 (Ausschlussgründe)

   • Nicht auf der Plattform gekaufte Ware.

   • Vom Verbraucher verursachte Schäden (Fehlgebrauch, Stöße, eigenständige Reparatur).

   • Fehlende/veränderte Verpackung, Zubehör, Zolldokumente oder Rechnung.

   • Fristüberschreitung (Qualität: 30 Tage; ohne Grund: 7 Tage).

     Artikel 18 (Bearbeitungsablauf)​ Verbraucherantrag → Händlerprüfung (1-3 Werktage) → Rücksendeadresse (prioritär Plattform-Auslandslager) → Rücksendung (mit Tracking) → Händler/Lagerprüfung → Erstattung/Umtausch (innerhalb 3-5 Werktagen nach Prüfung).

KAPITEL VII - DATENSCHUTZ UND PRIVATSPHÄRE

Artikel 19​ Plattform erhebt/nutzt personenbezogene Daten nur für vereinbarte Zwecke (Transaktionen, Zoll, Logistik, Kundendienst), Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Separate Einwilligung für sensible Daten (Reisepass, Kreditkarte) erforderlich.

Artikel 20​ Nutzer kann Daten einsehen/berichtigen. Kontolöschung wird binnen 30 Tagen nach Verifizierung bearbeitet (außer bei gesetzlicher Aufbewahrungspflicht). Für EU-Nutzer: DSGVO-konformer Datentransferdienst.

Artikel 21​ Personal und Partner (Logistik, Zahlung) zur Vertraulichkeit verpflichtet. Partner unterzeichnen NDAs und unterliegen Compliance-Audits.

KAPITEL VIII - BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNG

Artikel 22 (Beschwerdekanäle)​ Mehrsprachiges Beschwerdeportal auf der Homepage, 24/7-Support, internationale Hotline, mehrsprachige E-Mail, Upload von Beweisen (Bilder, Videos, Dokumente).

Artikel 23 (Bearbeitungsmechanismus)​ Zweisprachige Überprüfung binnen 7 Werktagen. Mediation nach ISO 32122:2025. Nicht beigelegte Streitigkeiten: Weiterleitung an ODR-Plattform, Zielmarkt-Aufsichtsbehörde, Schiedsverfahren oder Gerichte.

Artikel 24 (Besondere Regelungen für Grenzstreitigkeiten)​ Streitigkeiten durch Wechselkursschwankungen/Zollpolitik: Mediation nach Grundsatz "Verlustteilung, angemessener Ausgleich". Anwendbares Recht vorrangig: Recht des Lieferlandes.

KAPITEL IX - SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Artikel 25​ Plattform behält sich das letztendliche Auslegungsrecht vor, vorbehaltlich zwingender chinesischer/Zielmarktvorschriften und internationaler E-Commerce-Standards.

Artikel 26​ Nicht geregelte Fragen verweisen auf Chinesisches E-Commerce-Gesetz, Verbraucherschutzgesetz, ISO 32112:2025 und Zielmarktrecht.

Artikel 27​ Servicebedingungen von Logistik-/Zahlungspartnern sind gleichwertige Nebenvereinbarungen.