Buddha-Steine-Armband – "Möge Harmonie und Glück Immer Mit Dir Sein"

Rückgabe- und Umtauschservice

Wir sind bestrebt, ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und verstehen die Unsicherheiten, die bei der Online-Auswahl persönlicher Artikel auftreten können. Um Ihre Rechte zu schützen, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien sorgfältig durch:

Zeitrahmen für Rückgaben und Umtausch

• 30 Tage sorgenfreie Rückgabe/Umtausch: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch mit voller Rückerstattung beantragen, sofern Sie einen Kaufnachweis vorlegen.

• Verspätete Anträge: Anträge, die nach 30 Tagen gestellt werden, können nicht angenommen werden.

• Ausgeschlossene Artikel:

  • Geschenkgutscheine, personalisierte/individuell angefertigte Produkte, geöffnete oder verwendete Räucherstäbchen/Kerzen/Seifen sowie Aktions-/Sonderangebotsartikel (klar als "Final Sale" gekennzeichnet) sind nicht​ für Rückgabe oder Umtausch geeignet.

  • "Buddha-Stein"-Artikel (unbenutzt und in Originalverpackung) können zurückgegeben werden.

Bedingungen für Rückgaben/Umtausch

1. Artikelzustand:

   • Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand (wie erhalten) und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein.

2. Rückerstattungsumfang:

   • Rückerstattungen gelten nur für den Kaufpreis des Artikels und schließen keine Versandkosten, Geschenkverpackungsgebühren oder andere Servicegebühren ein.

   • Wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.

3. Umtauschbeschränkungen:

   • Umtausch ist nur für denselben Artikel möglich und kann nicht von einer Rückerstattung gefolgt werden.

Rückgabe-/Umtauschprozess

1. So beantragen Sie: Wenden Sie sich über das Chat-Fenster auf der rechten Seite der Website an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestelldetails sowie den Grund für die Rückgabe/den Umtausch an.

2. Umgang mit defekten Artikeln:

   • Wenn ein Artikel defekt, beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung (innerhalb des Richtlinienzeitraums).

3. Eigenständige Rücksendung (nicht defekte Artikel):

   • Sie tragen die Rücksendekosten. Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Versanddienst​ zu nutzen und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren. Wir haften nicht für Pakete, die aufgrund nicht nachverfolgbarer Versandmethoden verloren gehen.

4. Rückerstattungszeitrahmen:

   • Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 Woche über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte/ursprüngliches Konto) abgewickelt, und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

5. Lieferzeit für Umtausch: Die Lieferzeiten für umgetauschte Artikel variieren je nach Region.

Besondere Umstände

• Geschenkbestellungen:

  • Wenn der Artikel direkt an Sie als Geschenk gesendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Werts des zurückgegebenen Artikels.

  • Wenn das Geschenk zunächst an den Käufer gesendet wurde, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Zahler ausgezahlt.

• Entschädigung für defekte Artikel:

  • Wenn ein Defekt innerhalb von 1 Jahr nach dem Kauf festgestellt wird, können Sie einen Sonderrabattcode​ für 50 % Nachlass auf einen Neukauf desselben Artikels anfordern, vorausgesetzt, Sie legen einen Kaufnachweis vor.

• Verspätete/fehlende Rückerstattungen:

  Falls Ihre Rückerstattung verzögert ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Überprüfen Sie Ihren Bankkontoauszug.

  2. Wenden Sie sich an Ihre Kartenausgabestelle, um den Bearbeitungsstatus zu bestätigen.

  3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich über den Kundenservice-Chat an uns.

Wichtige Hinweise

• Rücksendeadresse: Senden Sie Rücksendungen nicht an die Adresse auf dem Paket. Unser Kundenservice wird Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.

• Richtlinienaktualisierungen: Diese Richtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden. Bitte beachten Sie die neueste Version auf unserer offiziellen Website.

Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bei Fragen wenden Sie sich bitte über das Chat-Fenster auf der rechten Seite an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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Wir versenden in die meisten Länder und Regionen weltweit.

Zusätzlich zum Standardversand können Sie auch DHL Express​ als kostenpflichtige Expressoption wählen.

⏳ Lieferzeiten​

• Bestellbearbeitungszeit: 2–5 Werktage

• DHL Express-Lieferung: 6–8 Werktage

• Standardversand: 7–20 Werktage

Geschätzte Lieferzeiten für ausgewählte Länder​ (Standardversand):

📌 Wichtige Hinweise​

1. Wenn Ihr Land nicht oben aufgeführt ist, können Sie die Versandkosten und Lieferzeiten auf der Checkout-Seite einsehen oder unseren Kundendienst kontaktieren.

2. Die angegebenen Zeiten dienen nur zur Orientierung; die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zustelldienst variieren.

❗ Falsche Versandinformationen​

Wenn Sie eine falsche Lieferadresse oder Kontaktdaten angegeben haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 2 Stunden​ an unseren Kundendienst, um Korrekturen vorzunehmen.

Bitte beachten Sie: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, korrekte Versandinformationen anzugeben. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern oder das Paket erneut versenden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns über den Kundendienst-Chat auf der rechten Seite der Website.

• (Diese Richtlinie wurde auf den neuesten Stand gebracht. Änderungen finden Sie auf der offiziellen Website.) *