Pierres de statue de Bouddha, cinabre, zongzi (raviolis de riz glutineux), le caractère chinois "Fu" (signifiant bonheur), et statues du Dieu de la Richesse - utilisés pour prier pour la paix et la bonne chance. Broches de prière en cuivre

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• (Cette politique a été mise à jour à la date la plus récente. Pour toute modification, veuillez consulter le site officiel.) *

Service de Retour et d'Échange

Nous nous engageons à offrir une excellente expérience d'achat et comprenons les incertitudes qui peuvent survenir lors du choix d'articles personnels en ligne. Pour protéger vos droits, veuillez lire attentivement la politique suivante :

Délai pour les Retours et Échanges

• Retours et échanges sans souci pendant 30 jours​ : Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un échange avec un remboursement intégral en fournissant une preuve d'achat.

• Demandes tardives​ : Les demandes soumises après 30 jours ne peuvent pas être acceptées.

• Articles exclus​ :

  • Les cartes-cadeaux, les produits personnalisés/faits sur mesure, les bâtons d'encens/bougies/savons ouverts ou utilisés, et les articles promotionnels/en solde (clairement marqués « Vente finale ») ne sont pas éligibles​ aux retours ou échanges.

  • Les articles en « pierre de Bouddha » (non utilisés et dans leur emballage d'origine) peuvent être retournés.

Conditions pour les Retours/Échanges

1. État de l'article​ :

   • Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine (tel que reçu) et avec leur emballage d'origine, étiquettes et accessoires inclus.

2. Couverture du remboursement​ :

   • Les remboursements couvrent uniquement le prix d'achat de l'article et n'incluent pas les frais de livraison, les frais d'emballage cadeau ou autres frais de service.

   • Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou défectueux), nous couvrirons les frais de retour.

3. Restrictions pour les échanges​ :

   • Les échanges ne sont disponibles que pour le même article et ne peuvent pas être suivis d'une demande de remboursement.

Processus de Retour/Échange

1. Comment faire une demande​ : Contactez notre service client via la fenêtre de chat sur le côté droit du site web, en fournissant les détails de votre commande et la raison du retour/échange.

2. Gestion des articles défectueux​ :

   • Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous vous fournirons une étiquette de retour (dans le délai de la politique).

3. Retour à vos frais (articles non défectueux)​ :

   • Vous êtes responsable des frais de retour. Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi​ et de conserver le numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison de méthodes d'expédition non traçables.

4. Délai de remboursement​ :

   • Une fois l'article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai d'une semaine via le mode de paiement d'origine (carte de crédit/compte d'origine) et vous serez notifié par e-mail.

5. Délai de livraison pour les échanges​ : Les délais de livraison pour les articles échangés varient selon la région.

Circonstances particulières

• Commandes cadeaux​ :

  • Si l'article vous a été envoyé directement en tant que cadeau, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à l'article retourné.

  • Si le cadeau a d'abord été envoyé à l'acheteur, le remboursement sera émis au payeur d'origine.

• Compensation pour articles défectueux​ :

  • Si un défaut est constaté dans l'année suivant l'achat, vous pouvez demander un code de réduction spécial​ pour bénéficier de 50 % de réduction sur le rachat du même article, sous réserve de la présentation d'une preuve d'achat.

• Remboursements retardés/manquants​ :

  Si votre remboursement est retardé, veuillez suivre ces étapes :

  1. Vérifiez le relevé de votre compte bancaire.

  2. Contactez l'émetteur de votre carte pour confirmer l'état du traitement.

  3. Si le problème persiste, contactez-nous via le chat du service client.

Remarques importantes

• Adresse de retour​ : N'envoyez pas les retours à l'adresse figurant sur le colis. Notre service client vous fournira l'adresse de retour correcte.

• Mises à jour de la politique​ : Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Veuillez consulter la version la plus récente sur notre site web officiel.

Nous accordons une grande importance à vos retours et nous nous engageons à améliorer continuellement notre service. Si vous avez des questions, contactez notre service client via la fenêtre de chat sur le côté droit. Nous sommes là pour vous aider !