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⏳ Tempi di consegna​

• Tempi di elaborazione dell'ordine: 2-5 giorni lavorativi

• Consegna DHL Express: 6-8 giorni lavorativi

• Spedizione standard: 7-20 giorni lavorativi

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📌 Note importanti​

1. Se il tuo paese non è elencato sopra, i costi di spedizione e i tempi di consegna possono essere visualizzati nella pagina di pagamento o contattando il servizio clienti.

2. I tempi indicati sono solo a titolo di riferimento; la consegna effettiva può variare in base al corriere.

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Se hai inserito un indirizzo di spedizione o dati di contatto errati, contatta il nostro servizio clienti entro 2 ore​ per apportare correzioni.

Nota: È responsabilità del cliente fornire informazioni di spedizione accurate. Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna o rispedire il pacco.

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(Questa politica è aggiornata alla data più recente. Per eventuali modifiche, fare riferimento al sito web ufficiale.)

Servizio di Resi e Cambi

Ci impegniamo a offrire un'esperienza d'acquisto eccezionale e comprendiamo le incertezze che possono sorgere nella scelta di articoli personali online. Per proteggere i tuoi diritti, ti preghiamo di leggere attentamente la seguente politica:

Termini per Resi e Cambi

• Resi e cambi senza preoccupazioni per 30 giorni: Entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine, puoi richiedere un reso o un cambio con rimborso completo fornendo la prova d'acquisto.

• Richieste tardive: Le richieste inviate dopo 30 giorni non possono essere accettate.

• Articoli esclusi:

  • Carte regalo, prodotti personalizzati/su misura, bastoncini d'incenso/candele/saponi aperti o usati, e articoli promozionali/in saldo (contrassegnati chiaramente come "Vendita Finale") non sono idonei​ per resi o cambi.

  • Gli articoli in "pietra di Buddha" (non utilizzati e nella confezione originale) possono essere restituiti.

Condizioni per Resi/Cambi

1. Condizione dell'articolo:

   • Gli articoli devono essere inutilizzati, nello stato originale (come ricevuti) e con la confezione originale, etichette e accessori inclusi.

2. Copertura del rimborso:

   • I rimborsi coprono solo il prezzo d'acquisto dell'articolo e non includono spese di spedizione, costi per imballaggio regalo o altri costi di servizio.

   • Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. articolo errato o difettoso), copriremo le spese di spedizione per il reso.

3. Restrizioni per i cambi:

   • I cambi sono disponibili solo per lo stesso articolo e non possono essere seguiti da una richiesta di rimborso.

Procedura per Resi/Cambi

1. Come richiedere: Contatta il nostro servizio clienti tramite la finestra di chat sul lato destro del sito web, fornendo i dettagli del tuo ordine e il motivo del reso/cambio.

2. Gestione articoli difettosi:

   • Se un articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde al tuo ordine, ti forniremo un'etichetta per la spedizione di reso (entro i termini della politica).

3. Reso a tue spese (articoli non difettosi):

   • Sei responsabile delle spese di spedizione per il reso. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile​ e conservare il numero di tracciamento. Non siamo responsabili per pacchi persi a causa di metodi di spedizione non tracciabili.

4. Tempi di rimborso:

   • Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1 settimana tramite il metodo di pagamento originale (carta di credito/conto originale) e riceverai una notifica via email.

5. Tempi di consegna per i cambi: I tempi di consegna per gli articoli cambiati variano a seconda della regione.

Circostanze Speciali

• Ordini regalo:

  • Se l'articolo ti è stato inviato direttamente come regalo, riceverai un credito regalo del valore dell'articolo restituito.

  • Se il regalo è stato inizialmente inviato all'acquirente, il rimborso verrà emesso al pagatore originale.

• Risarcimento per articoli difettosi:

  • Se viene riscontrato un difetto entro 1 anno dall'acquisto, puoi richiedere un codice sconto speciale​ per uno sconto del 50% sul riacquisto dello stesso articolo, previa presentazione della prova d'acquisto.

• Rimborsi ritardati/mancanti:

  Se il tuo rimborso è in ritardo, segui questi passaggi:

  1. Controlla l'estratto conto del tuo conto bancario.

  2. Contatta l'emittente della tua carta per confermare lo stato di elaborazione.

  3. Se il problema persiste, contattaci tramite la chat del servizio clienti.

Note Importanti

• Indirizzo per resi: Non spedire resi all'indirizzo riportato sul pacco. Il nostro servizio clienti ti fornirà l'indirizzo di reso corretto.

• Aggiornamenti della politica: Questa politica può essere aggiornata periodicamente. Fai riferimento alla versione più recente sul nostro sito web ufficiale.

Apprezziamo il tuo feedback e ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio. Se hai domande, contatta il nostro servizio clienti tramite la finestra di chat sul lato destro. Siamo qui per aiutarti!