退换货服务政策

我们致力于提供优质的购物体验，并理解在线挑选个人用品可能面临的不确定性。为确保您的权益，请仔细阅读以下政策：

退货与换货时效

• 30天无忧退换：自收货日起30天内，凭购买凭证可申请退货或换货，享受全额退款。

• 超期处理：超过30天将无法受理退换货申请。

• 例外商品：

  • 礼品卡、个性化定制商品、已拆封或使用过的香枝/蜡烛/肥皂、特价促销商品（如明确标注“最终销售”）不支持退换。

  • “佛石”类商品（未使用且保留原包装）可接受退货。

退换货条件

1. 商品状态：

   • 需保持未使用、外观完好（与收货时一致），且保留原始包装（含标签、配件等）。

2. 退款范围：

   • 仅退还商品实际支付金额，不包含运费、礼品包装等附加服务费。

   • 若退货由我方责任导致（如发错货、质量问题），我们将承担退货运费。

3. 换货限制：

   • 仅支持同款商品更换，且换货后不可再次申请退款。

退换货流程

1. 申请方式：通过网站右侧客服窗口联系，提供订单信息及退换原因。

2. 质量问题处理：

   • 商品存在瑕疵、损坏或与订单不符时，我们将提供退货标签（政策时效内）。

3. 自行退货：

   • 非质量问题退货需您自行承担运费，建议使用可追踪的物流服务并保留单号。若因无法追踪导致包裹丢失，我们无法承担责任。

4. 退款时间：

   • 收到退货并检验无误后，1周内通过原支付渠道退款（信用卡/原账户），同时邮件通知结果。

5. 换货时效：换货商品送达时间因地区而异，请耐心等待。

特殊情况说明

• 礼品订单：

  • 若商品以礼品形式直接寄给您，退货后将收到等值礼品抵扣券。

  • 若非直接寄送，退款将返还至原付款人账户。

• 瑕疵品补偿：

  • 购买1年内发现瑕疵，凭购买凭证可申请专属优惠码，下次购买同款商品享5折优惠。

• 退款未到账：

  若退款延迟，请按以下步骤排查：

  1. 核对银行账户流水；

  2. 联系发卡行确认处理进度；

  3. 若仍未解决，通过客服窗口联系我们。

注意事项

• 退货地址：请勿将商品寄至包装上的地址，具体地址将由客服提供。

• 最终解释：本政策可能随业务调整更新，请以官网最新版本为准。

我们珍视您的每一次反馈，并将持续优化服务。若您有任何疑问，欢迎随时联系右侧客服，我们将全力协助解决！

✈ 全球免邮优惠 ✈

订单金额满 $69.99​ 即可享受全球免运费服务

🌍 配送范围

我们支持全球配送，覆盖全球绝大多数国家和地区。

除标准配送外，也可选择 DHL 快递​ 作为付费加急选项。

⏳ 配送时效

• 订单处理时间：2–5 个工作日

• DHL 快递：6–8 个工作日

• 标准配送：7–20 个工作日

部分国家参考时效（标准配送）：

📌 注意事项

1. 若您所在国家未在上述列表中，可在结算页面或联系客服查询具体运费与时效。

2. 以上时间仅供参考，实际物流进度以承运方为准。

❗ 配送信息错误处理

如您填写的收货地址或联系方式有误，请 在 2 小时内​ 联系客服修改。

请注意：正确填写收货信息是顾客的责任。包裹发货后，我们无法更改配送地址或重新寄送。

如有需要，请通过 网站右侧客服窗口​ 与我们联系。

（本政策更新于最新日期，如有变动请以官网说明为准）